ESG (Central Endpoint/Server)

Limites/Escopo

Segue uma descrição das tarefas e da transferência de conhecimento que podem ser realizadas durante um engajamento de Implementação Básica do Sophos Central Endpoint/Server.

Ativação de licenças do Sophos Central
Planejamento de implantação de endpoint/servidor
Configuração SEC para o Central OU revisão/teste de remoção de concorrente (1 versão de produto)
Processo de instalação do dispositivo
GPO, ferramentas de terceiros (por exemplo, SCCM, PDQ)
Revisão de logs de instalação
Teste de implantação (até 5 dispositivos)
GUI do Endpoint/Server Agent
Proteção contra adulterações
Eventos/Log
Autoajuda
Transferência de conhecimento e configuração de políticas de base de servidor/endpoint
Proteção contra ameaças
Definição de exclusões
Controle da Web
Logs e Relatórios
Eventos
Revisão/implementação da sincronização do Active Directory
Perguntas e respostas (conforme o tempo permitir)

Engajamentos fora do escopo

As áreas a seguir são consideradas "fora do escopo" para engajamentos do Sophos Central Endpoint.

Configurações adicionais de hardware ou software não estão listadas nesta descrição de serviço.
Desenvolvimento de software ou scripts personalizados
Integrações com tecnologias ou processos existentes ou atuais de software de backup de cliente
Integrações com ferramentas ou software existentes de gerenciamento de senhas
Solução de problemas de rede e/ou reconfiguração
Tarefas de sistema host ou aplicativo que envolvam codificação, script, aplicativo, desempenho do sistema e/ou solução de problemas.
Qualquer coisa que não esteja detalhada na descrição acima está fora do escopo de serviço.
Se um engajamento maior for necessário ou se houver itens necessários fora do escopo, o cliente precisará iniciar um engajamento com o Professional Services.
Utilização deste serviço fora deste horário: 9h as 17h EST, Seg. a Sex.