ハードウェア交換

ファイアウォール

• すべての Sophos SG、XG、XGS Firewall (モジュールとアクセサリを含む) は、1年間のハードウェア保証 (平日営業時間内の技術サポート、返品 / 交換) が提供されます。1年目以降のハードウェア交換は、Enhanced サポート契約 (XG および XGS Firewall) またはアクティブなソフトウェアサブスクリプション (SG Firewall) によって提供されます。
• XG Firewall のハードウェア交換は、有効な Enhanced サポート契約の最初の 5年間にのみ提供されます。

高可用性アプライアンスの保証の詳細は、こちらを参照してください。

APX および SD-RED アプライアンス

• すべての APX および SD-RE シリーズデバイスには、5年間のハードウェア保証が提供されています。それ以降の保証やハードウェア交換の延長はできません。

Switch

• Sophos Switch には、製品の有効期間中にハードウェアの修理または交換を行うことができる、制限付きライフタイムハードウェア保証が提供しています。
• 先出しセンドバックによる RMA は、サポートおよびサービスの利用資格がある場合に利用できます。ハードウェア保証の詳細については、以下を参照してください。https://www.sophos.com/ja-jp/legal/hardware-warranty-policy

レガシーの AP および RED アプライアンス

• すべてのレガシーの AP および RED シリーズデバイスには、1年間のハードウェア保証が提供されています。
• Sophos XG または XGS Firewall アプライアンスによって管理される RED および AP デバイスに対する最初の 1年以降のハードウェア交換は、RED/AP が接続するアプライアンスの Enhanced Plus サポート契約によって提供されます。
• Sophos SG Firewall アプライアンスによって管理されるデバイスに対する最初の 1年以降のハードウェア交換は、RED/AP 専用の延長保証契約によって提供されます。
• Sophos Central によって管理される AP シリーズデバイスに対する最初の 1年以降のハードウェア交換は、AP の Central Wireless 契約によって提供されます。