Visualizzazione o download dei file

È possibile visualizzare o scaricare i file aggiunti a un caso di supporto.

Restrizione

Per visualizzare o scaricare un file, è necessario che chi carica il file sia la stessa persona che è stata specificata come contatto per il caso.

Procedi come segue:

Apri la pagina del Supporto Sophos e accedi (se non l’hai ancora fatto).
Clicca su Casi.
Individua il numero del caso e cliccaci sopra. Questa operazione aprirà il caso.
Cerca la notifica di invio del file di SendSafely e clicca sul link indicato nella notifica.
Si aprirà una nuova pagina del browser contenente informazioni sul o sui file che hai caricato.

In questa pagina, saranno disponibili le seguenti opzioni:
- Per visualizzare l’anteprima di un file, clicca sull’icona Anteprima file accanto al file desiderato. Questa opzione è disponibile per i file di immagine e i PDF.
- Per scaricare un solo file, clicca sull’icona Salva file accanto al file desiderato.
- Per scaricare tutti i file, clicca sull’icona verde Scarica tutti sotto l’elenco dei file.