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Questa guida descrive come trovare assistenza per:
- Creare casi.
- Aggiornare i casi.
- Caricare file per l’indagine.
- Eseguire l’escalation dei casi (opzione disponibile solo per i Partner Sophos).
- Autorizzare Partner Sophos a creare e gestire casi per conto tuo. Saranno autorizzati anche a visualizzare il tuo account e le tue risorse Sophos. Per effettuare questa operazione, devi essere Cliente con privilegi avanzati.
- Rimuovere l’autorizzazione dei partner Sophos a creare e gestire i casi per conto tuo. Verrà rimossa anche la loro autorizzazione a visualizzare il tuo account e le tue risorse Sophos. Per effettuare questa operazione, devi essere Cliente con privilegi avanzati.
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