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Notification Sophos

Le service de Notification Sophos envoie des alertes proactives concernant les produits Sophos et les services Sophos Central. Les alertes peuvent être sélectionnées en tant que SMS et/ou email.

Le message d’alerte reçu contient le nom du produit et un lien vers un article de la base de connaissances contenant plus d’informations.

Remarque

Ce service Sophos est gratuit, mais les frais de votre opérateur mobile restent applicables (forfait SMS, volume de données Internet).

Comment m’inscrire au service de Notification Sophos ?

  • Rendez-vous sur https://status.sophos.com.
  • Cliquez sur Subscribe to Sophos Notifications.
  • Choisissez votre pays et entrez votre numéro de téléphone.
  • Validez le test reCAPTCHA.
  • Cliquez sur Subscribe.
  • Saisissez le code PIN reçu sur votre téléphone et cliquez sur Log In.
  • Saisissez vos paramètres personnels (nom, email et entreprise).
  • Sélectionnez les produits pour lesquels vous souhaitez recevoir des alertes.
  • Choisissez le Datacenter pour lequel les alertes s’appliqueront. Ceci s’applique aux services Sophos Central.
  • Sélectionnez le type d’alerte : SMS et/ou Email
  • Sélectionnez le contenu pour lequel vous souhaitez recevoir des alertes.

FAQ

Le service de Notification Sophos est-il sécurisé ?

  • L’abonnement au service nécessite un processus de double inscription.
  • ReCAPTCHA est utilisé pour éviter les scripts automatiques.
  • En envoyant « STOP » par SMS, vous pouvez bloquer toute communication SMS ultérieure.

    Remarque

    Certains opérateurs réseau ne prennent pas en charge cette fonction.

Pourquoi est-il important de sélectionner le pays hébergeant Sophos Central ?

Le pays hébergeant Sophos Central correspond au pays d’implantation du Datacenter désigné à l’origine pour héberger le compte Sophos Central. Les alertes envoyées pour Sophos Central sont spécifiques au(x) pays hébergeant le Datacenter affecté.

Que signifient les différents types de notification ?

Les notifications sont classées en trois types :

  • Pour information : Informations générales relatives aux produits/services.
  • Maintenance : Avis de maintenance programmée à venir.
  • Incident : Dégradation ou perte de fonctionnalité ou de service.

Comment modifier mon inscription ?

  • Rendez-vous sur https://status.sophos.com.
  • Cliquez sur Subscribe to Sophos Notifications.
  • Choisissez votre pays et entrez votre numéro de téléphone.
  • Validez le test reCAPTCHA.
  • Cliquez sur Log In.
  • Modifiez vos informations et cliquez sur Save.

Comment puis-je changer mon numéro de téléphone ?

Pour changer votre numéro de téléphone, vous devrez vous désinscrire puis vous réinscrire.

Comment me désabonner du service de Notification Sophos ?

  • Rendez-vous sur https://status.sophos.com.
  • Cliquez sur Subscribe to Sophos Notifications.
  • Validez le test reCAPTCHA.
  • Cliquez sur Log In.
  • Cliquez sur Unsubscribe.
  • Saisissez le code PIN reçu sur votre téléphone et cliquez sur Log In.

Remarque

Dans certains pays, vous pouvez également vous désinscrire en envoyant « STOP » en réponse à n’importe quel SMS reçu de la part du service de Notification Sophos.

Vais-je recevoir une ou plusieurs alertes pour un incident ?

De manière générale, une seule alerte sera envoyée pour un incident. Des mises à jour supplémentaires sur les incidents seront communiquées par le biais d’un article de la base de connaissances mentionné dans l’alerte d’origine. Les alertes ne peuvent pas être envoyées en cas d’incidents ayant un faible impact sur les clients ou d’incidents ayant un impact sur un petit nombre de clients.

Existe-t-il des solutions alternatives aux SMS ou emails pour être informé des problèmes ?

Vous pouvez également nous suivre sur @SophosSupport pour recevoir les dernières informations sur les problèmes.

Commentaires et comment nous contacter

Si vous avez identifié une erreur ou que vous souhaitez nous faire part de vos commentaires au sujet de ce service, veuillez nous envoyer un email à sms-feedback@sophos.com.