ESG (Central Endpoint/Server)
Límites / Alcance
A continuación se ofrece un resumen de las tareas y la transferencia de conocimientos que se pueden realizar durante una intervención de implementación básica de Sophos Central Endpoint/Server.
- Activación de licencia(s) de Sophos Central
- Planificación del despliegue de Endpoint/Server
- Revisión/prueba de la configuración de SEC a Central o de la eliminación del producto de la competencia (1 versión del producto)
- Proceso de instalación del dispositivo
- GPO, herramientas de terceros (p. ej., SCCM, PDQ, etc.)
- Revisión de los registros de instalación
- Pruebas de despliegue (hasta 5 dispositivos)
- GUI de Endpoint/Server Agent
- Protección contra manipulaciones
- Eventos/registro
- Autoayuda
- Transferencia de conocimientos y configuración de las políticas básicas de Endpoint/Server
- Protección contra amenazas
- Definición de exclusiones
- Control web
- Registros e informes
- Eventos
- Revisar/implementar la sincronización con Active Directory
- Preguntas y respuestas (si el tiempo lo permite)
Intervenciones fuera del ámbito de aplicación
Las siguientes áreas se consideran "fuera del ámbito de aplicación" para las intervenciones de Sophos Central Endpoint.
- Cualquier configuración de hardware o software adicional que no aparezca en esta descripción del servicio.
- Desarrollo de software o scripts personalizados
- Cualquier integración con tecnologías o procesos de software de copia de seguridad de cliente existentes o actuales
- Cualquier integración con herramientas o software de gestión de contraseñas existentes
- Solución de problemas y/o reconfiguración de la red
- Cualquier tarea de aplicaciones o sistemas host que abarque la codificación, la creación de scripts, la aplicación, el rendimiento del sistema y/o la resolución de problemas.
- Todo lo que no esté indicado en la descripción anterior no entra en el ámbito del servicio.
- Si se requiere una intervención de mayor envergadura o elementos fuera del ámbito de aplicación, es posible que el cliente necesite una intervención de los servicios profesionales.
- Uso de este servicio fuera del siguiente horario: 9-17 h EST de lunes a viernes