Programa de certificación de soporte (SCP)

Para los clientes y partners con experiencia en productos de Sophos, Sophos ofrece el Programa de certificación de soporte o SCP. Una vez superado un examen elaborado por el equipo de soporte de Sophos, o si se dispone de una certificación actual de Sophos, los clientes y partners pueden acceder a un ingeniero de soporte sénior cuando necesiten interactuar con el soporte de Sophos. Se trata de una oferta gratuita para clientes y partners cualificados.

Programa limitado a las tecnologías de Sophos Firewall y Central Endpoint Server.
Se concede a través de un examen individual online de 45 minutos que consiste en el conocimiento de los productos de Sophos y aspectos básicos en materia de redes y estaciones de trabajo. Solo aquellos que aprueben el examen tendrán acceso al programa SCP.
Una vez que apruebe el examen, recibirá una carta de bienvenida con los detalles del programa e instrucciones para ponerse en contacto con un ingeniero de soporte sénior de Sophos.
El acceso al programa es válido durante dos años.
Si es un cliente o partner con una certificación actual de Sophos en cualquiera de nuestros productos principales (Sophos Firewall o Central Endpoint Server), seguirá teniendo acceso al soporte sénior al que tiene derecho por su certificación.
El SCP complementa todos los programas de soporte descritos en este documento.
Actualmente se limita a ciertas regiones del mundo.
Asimismo, le recomendamos encarecidamente que se certifique en todos los productos de Sophos que haya desplegado o tenga previsto desplegar.