ESG (Central Endpoint/Server)

Grenzen/Umfang

Im Folgenden werden die Aufgaben und der Wissenstransfer beschrieben, die im Rahmen eines Projekts zur grundlegenden Implementierung von Sophos Central Endpoint/Server durchgeführt werden können.

Aktivierung von Sophos Central-Lizenz(en)
Planung der Endpoint-/Server-Bereitstellung
Überprüfung/Tests der SEC-zu-Central-Konfiguration ODER Entfernung von Fremdsoftware (1 Produktversion)
Geräte-Installationsvorgang
GPO, Fremdsoftware (z. B. SCCM, PDQ usw.)
Überprüfen der Installationsprotokolle
Bereitstellungstests (bis zu 5 Geräte)
GUI des Endpoint/Server Agents
Manipulationsschutz
Ereignisse/Protokollierung
Selbsthilfe
Wissenstransfer und Konfiguration von Basisrichtlinien für Endpoint/Server
Schutz vor Bedrohungen
Definieren von Ausschlüssen
Web Control
Protokolle und Berichte
Ereignisse
Überprüfen/Implementieren der Active Directory-Synchronisierung
Q&A (je nach verfügbarer Zeit)

Projekte außerhalb des Projektumfangs

Die folgenden Bereiche sind nicht im Umfang von Sophos-Central-Endpoint-Projekten enthalten:

Jegliche zusätzliche Hardware- oder Software-Konfiguration, die nicht in dieser Servicebeschreibung aufgeführt ist.
Entwicklung von kundenspezifischer Software oder Skripten
Jede Integration in vorhandene oder aktuelle Client-Backup-Software-Technologien oder -Prozesse
Jede Integration in vorhandene Tools oder Software zur Kennwort-Verwaltung
Fehlerbehebung im Netzwerk und/oder Neukonfiguration
Alle Anwendungs- oder Hostsystemaufgaben, die Codierung, Skripting, Anwendung, Systemleistung und/oder Fehlerbehebung umfassen.
Alles, was in der obigen Beschreibung nicht aufgeführt ist, ist nicht im Service-Umfang enthalten.
Wenn ein größeres Projekt erforderlich ist oder Elemente außerhalb des Projektumfangs erforderlich sind, benötigt der Kunde möglicherweise ein Professional-Services-Projekt.
Nutzung dieses Dienstes außerhalb der folgenden Zeiten: Mo.-Fr. jeweils 9:00–17:00 Uhr (EST – Eastern Standard Time, dies entspricht i.d.R. 15:00–23:00 Uhr deutscher Zeit)