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https://docs.sophos.com/support/help/de-de/index.html?contextId=portal-user-guide-cases-update

Fall aktualisieren

Sie können einen Fall aktualisieren, um weitere Informationen hinzuzufügen. Informationen zum Hochladen von Dateien zur Untersuchung finden Sie unter Eine Datei einsenden.

Verfahren Sie zum Aktualisieren eines Falls wie folgt:

  1. Gehen Sie zu Sophos Support und melden Sie sich an, wenn Sie dies noch nicht getan haben.
  2. Klicken Sie auf Cases.
  3. Klicken Sie auf die Nummer des Falls, den Sie aktualisieren möchten. Der Fall wird geöffnet.

  4. Suchen Sie im Abschnitt „Post“ nach „Update“.

    Update-Post.

  5. Geben Sie Ihr Update ein und klicken Sie auf Freigeben.

    Ihr Update wird unter dem Abschnitt Post angezeigt.

    Post.

Alle Antworten auf Ihre Aktualisierungen werden im AbschnittPost angezeigt. Sie erhalten auch eine E-Mail mit den Antworten. Siehe E-Mails