Clientes

A página Clientes Sophos Central contém a lista de seus clientes do Sophos Central Admin e mostra o status de suas licenças.

Vá para Clientes.

Se seus clientes usam o Sophos Central Admin, você poderá solicitar a aprovação deles para poder gerenciar suas contas e ajudá-los com algumas tarefas de gerenciamento ou resolução de alertas.

Clique em Exibir apenas minha proteção para visualizar as categorias de licenças ativas.

Para procurar um cliente, digite o nome do cliente. Para exibir todos os registros novamente, limpe o campo de pesquisa.

Selecionar o nome de um cliente abre a janela pop-up de informações de contato do cliente.

Você pode desvincular contas de clientes. Consulte Desvincular contas de clientes.

Você também pode ver se o seu cliente pertence a um grupo.

Criar conta mensal

Você deve ser um parceiro Flex do MSP de provedores de serviços gerenciados para criar uma conta de uso mensal.

Você pode criar contas de uso gerenciadas; clique em Criar conta mensal.

Você pode converter contas de avaliação em contas de uso mensal. Consulte Atualizar tipo de fatura.

Se você estiver usando o licenciamento Flex, não conseguirá cadastrar seus clientes em Early Access Programs. Isso se deve às limitações da licença. As licenças Flex são licenças mensais que não são compatíveis com a maioria dos Early Access Programs.

Iniciar cliente

Escolha um cliente e clique em Iniciar cliente. Isso abre a conta do Sophos Central Admin do seu cliente.

Você pode fazer isso se a Assistência ao Parceiro estiver ativada. A Assistência ao Parceiro é ativada automaticamente nas seguintes circunstâncias:

• Se você criar uma avaliação para um cliente.

  Se um cliente criar uma avaliação por conta própria, ele terá que ativá-la em sua conta do Sophos Central Admin.

• Para contas de uso mensal. Você deve ser um parceiro Flex do MSP de provedores de serviços gerenciados para criar uma conta de uso mensal. Consulte Conta de uso mensal.

• Para pedidos de clientes gerenciados (pedidos do Sophos MSP Flex Connect). Você deve ser um parceiro MSP Flex Connect para gerenciar essas contas.

O administrador do Sophos Central do seu cliente pode ativar a Assistência do Parceiro, se necessário.

Isso é feito no Sophos Central Admin. Vá para Detalhes da conta > Suporte da Sophos > Assistência do parceiro.

Detalhes do cliente

Para ver os grupos aos quais seu cliente pertence e as licenças que ele possui, selecione o cliente e clique em Detalhes do cliente.

Isso abre uma página que lista os grupos e as licenças do cliente.

Você pode adicionar seu cliente a um grupo existente a partir dessa página. Para isso, selecione um grupo e clique em Salvar.

Para obter mais informações, consulte:

• Licenças
• Grupos

Alterar nome da conta do cliente

Se o nome da conta de um cliente mostrado no Sophos Central Admin estiver incorreto, altere-o da seguinte forma no Sophos Central Partner:

1. Selecione o nome do cliente para abrir as Info de contato.
2. Ao lado O nome aparece como, clique em Editar.
3. Altere o nome.
4. Clique em Salvar.

O novo nome é mostrado no Sophos Central Admin e na sua conta de serviços na nuvem no Salesforce.

Assinaturas de pedidos de clientes gerenciados

Se você pode criar pedidos do Sophos MSP Flex Connect, também pode ver essas assinaturas e suas licenças associadas nesta página. Elas são marcadas com um ícone de cifrão. Você pode ver o status de suas licenças e abrir a conta do Sophos Central Admin delas. Você também pode ver seus detalhes de contato.