Clienti

La pagina Clienti Sophos Central contiene l’elenco dei propri clienti Sophos Central Admin e ne indica lo stato di licenza.

Selezionare Clienti.

Se i clienti utilizzano Sophos Central Admin, è possibile richiedere la loro approvazione per poterne gestire gli account e aiutarli a svolgere alcune attività di gestione o di risoluzione degli avvisi.

Cliccare su Mostra solo la mia protezione per visualizzare le categorie di licenza attive.

Per cercare un cliente, immettere il nome del cliente. Per visualizzare nuovamente tutte le voci, cancellare il contenuto del campo di ricerca.

Selezionando il nome di un cliente, viene visualizzata la finestra pop-up con le informazioni di contatto del cliente.

Gli account dei clienti possono essere scollegati. Vedere Come scollegare gli account dei clienti.

È anche possibile visualizzare se il cliente appartiene a un gruppo.

Crea account mensile

Per creare un account con utilizzo mensile, è necessario essere Partner Managed Service Provider (MSP) Flex.

È possibile creare account di utilizzo gestiti, cliccare su Crea account mensile.

Gli account di prova gratuita possono essere convertiti in account con utilizzo mensile. Vedere Aggiornamento del tipo di fatturazione.

Se si utilizzano licenze Flex, potrebbe essere impossibile registrare i propri clienti agli Early Access Program. Il motivo sono le limitazioni delle licenze. Le licenze Flex sono licenze mensili non compatibili con la maggior parte degli Early Access Program.

Avvia cliente

Scegliere un cliente e cliccare su Avvia cliente. Si aprirà l'account Sophos Central Admin del cliente.

Questa operazione è possibile solo se Partner Assistance è attivata. Partner Assistance viene attivata automaticamente nei seguenti casi:

• Se si crea una prova gratuita per un cliente.

  Se un cliente crea una prova gratuita in maniera indipendente, dovrà attivarla nel proprio account Sophos Central Admin.

• Per gli account con utilizzo mensile. Per creare un account con utilizzo mensile, è necessario essere Partner Managed Service Provider (MSP) Flex. Vedere Account con utilizzo mensile.

• Per gli ordini per i clienti gestiti (ordini Sophos MSP Flex Connect). Per gestire questi account è necessario essere un Partner MSP Flex Connect.

L'amministratore di Sophos Central del cliente può attivare Partner Assistance, se necessario.

Può farlo da Sophos Central Admin, selezionando Dettagli account > Supporto tecnico Sophos > Assistenza partner.

Dettagli del cliente

Per visualizzare i gruppi a cui appartiene il cliente e le licenze che possiede, selezionare il cliente e cliccare su Dettagli del cliente.

Verrà visualizzata una pagina in cui sono elencati tutti i gruppi e le licenze del cliente.

Da questa pagina è possibile aggiungere il cliente a un gruppo già esistente. Per farlo, selezionare un gruppo e cliccare su Salva.

Per maggiori informazioni, consultare queste pagine:

• Licenze
• Gruppi

Modifica del nome dell'account del cliente

Se il nome dell'account di un cliente visualizzato in Sophos Central Admin non è corretto, modificarlo in Sophos Central Partner come segue:

1. Selezionare il nome del cliente per aprire Informazioni di contatto.
2. Accanto a Nome visualizzato come, cliccare su Modifica.
3. Modificare il nome.
4. Cliccare su Salva.

Il nuovo nome viene visualizzato in Sophos Central Admin e nell'account Service Cloud in Salesforce.

Subscription per gli ordini per i clienti gestiti

Se si è in grado di creare ordini Sophos MSP Flex Connect, su questa pagina sarà anche possibile visualizzare queste subscription e le licenze associate. Sono contrassegnate da un'icona a forma di dollaro. È possibile visualizzare lo stato delle licenze e aprirne l'account Sophos Central Admin. È anche possibile visualizzarne i recapiti.