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Dettagli account

La pagina Dettagli account consente di gestire l’account.

È possibile attivare l'assistenza da remoto per permettere l'intervento del Supporto tecnico Sophos.

Per accedere a questa pagina, cliccare sul nome dell’account nella parte in alto a destra dell’interfaccia utente, e selezionare Dettagli account.

Supporto tecnico Sophos

Assistance remota consente al Supporto tecnico Sophos di accedere direttamente alla sessione di Sophos Central per 120 ore, a scopo di assistenza. Questa opzione è disattivata per impostazione predefinita.

È anche possibile attivare l'opzione Assistance remota durante la creazione di un ticket di supporto. Per svolgere questa operazione, cliccare su Guida nella parte in alto a destra dell'interfaccia utente e selezionare Crea ticket di supporto; attivare quindi l'opzione per concedere al Supporto tecnico Sophos accesso diretto alla sessione di Sophos Central.