Mapping e configurazione dei prodotti

È possibile mappare i prodotti Sophos a servizi Autotask e configurare la sincronizzazione dell’utilizzo per questi prodotti.

Mapping di un prodotto Sophos a un servizio Autotask PSA

Per mappare un prodotto Sophos a un servizio Autotask PSA, procedere come segue:

1. Selezionare Impostazioni e criteri > Integrazione PSA> Dettagli Autotask.

2. Cliccare su Configura.

   

   Verrà visualizzata la pagina Configura sincronizzazione dell’utilizzo.

   

3. In questa pagina, è possibile:

   • Mappare un prodotto Sophos a un servizio PSA esistente.
   • Mappare un prodotto Sophos a un nuovo servizio PSA.

   Per informazioni dettagliate, vedere le sezioni seguenti.

Mapping di un prodotto Sophos a un servizio PSA esistente

1. Nella pagina Configura sincronizzazione dell’utilizzo, nella colonna Dettagli del servizio Autotask, inserire il nome di un servizio.

   Consiglio

   Digitando almeno due caratteri, è anche possibile scegliere dall’elenco di mapping esistenti.

   

2. Nella pagina Configura sincronizzazione dell’utilizzo, cliccare su Salva.

Mapping di un prodotto Sophos a un nuovo servizio PSA

1. Nella pagina Configura sincronizzazione dell’utilizzo, cliccare su Aggiungi servizio alla PSA oppure sull’icona a forma di più nella colonna Dettagli, accanto al servizio Autotask non mappato.

   

   Verrà visualizzata la pagina Aggiungi dettagli del servizio Autotask.

   

2. Inserire le informazioni richieste.

3. Cliccare su Applica.
4. Nella pagina Configura sincronizzazione dell’utilizzo, cliccare su Salva.

Modifica di un mapping ad Autotask

È possibile modificare i mapping esistenti. Per farlo, procedere come segue:

1. Selezionare Impostazioni e criteri > Integrazione PSA> Dettagli Autotask.
2. Cliccare su Configura. Verrà visualizzata la pagina Configura sincronizzazione dell’utilizzo.
3. Cliccare sull’icona dei dettagli. Verrà visualizzata la pagina Visualizza dettagli del servizio Autotask.
4. Cliccare su Modifica dettagli del servizio Autotask. Verrà visualizzata la pagina Modifica dettagli del servizio Autotask.
5. Modificare le informazioni esistenti secondo necessità.
6. Cliccare su Applica.

Attivazione o disattivazione della sincronizzazione dell’utilizzo per un prodotto

È possibile modificare o rimuovere un servizio mappato, senza disattivare prima la sincronizzazione dell’utilizzo. Quando vengono effettuate modifiche, la sincronizzazione si interrompe; tuttavia, la volta successiva che viene identificato un utilizzo del prodotto Sophos corrispondente, verrà creato un servizio predefinito che sarà mappato al prodotto. A questo punto, la sincronizzazione riprenderà.

Per attivare o disattivare la sincronizzazione dell’utilizzo per un prodotto, procedere come segue:

1. Selezionare Impostazioni e criteri > Integrazione PSA> Dettagli Autotask.
2. Cliccare su Configura. Verrà visualizzata la pagina Configura sincronizzazione dell’utilizzo.
3. Nella colonna Sincronizza, cliccare sui pulsanti dei prodotti per i quali si desidera attivare o disattivare la sincronizzazione dell’utilizzo.
4. Cliccare su Salva.