Clients

La page Clients Sophos Central contient la liste de vos clients Sophos Central Admin et indique l’état de leurs licences.

Accédez à Clients.

Si vos clients utilisent Sophos Central Admin, vous pouvez demander leur approbation de gérer leurs comptes et les aider à gérer certaines tâches de gestion ou à résoudre des alertes.

Cliquez sur Afficher uniquement ma protection pour afficher les catégories de licence actives.

Pour rechercher un client, saisissez le nom du client. Pour afficher de nouveau tous les enregistrements, effacez le champ de recherche.

Sélectionnez le nom d’un client pour ouvrir la fenêtre contextuelle contenant les coordonnées du contact du client.

Vous pouvez dissocier des comptes client. Voir Dissocier les comptes client.

Vous pouvez également voir si votre client appartient à un groupe.

Créer un compte mensuel

Vous devez être un partenaire Managed Service Provider (MSP) Flex pour créer un compte d’utilisation mensuel.

Vous pouvez créer des comptes d’utilisation gérés en cliquant sur Créer un compte mensuel.

Vous pouvez convertir les comptes d’essai en comptes d’utilisation mensuelle. Voir Mettre à jour le type de facturation.

Si vous utilisez des licences Flex, vous ne pourrez peut-être pas inscrire vos clients aux programmes d’accès anticipé. Ceci est dû aux limitations de licence. Les licences Flex sont des licences mensuelles qui ne sont pas compatibles avec la plupart des programmes d’accès anticipé.

Ouvrir le client

Choisissez un client et cliquez sur Ouvrir le client. Le compte Sophos Central Admin de votre client s’ouvre.

Vous pouvez le faire si l’Assistance partenaire est activée. L’Assistance partenaire est activée automatiquement dans les cas suivants :

• Si vous créez un compte d’essai pour un client.

  Si un client crée lui-même son compte d’essai. Il doit l’activer dans son compte Sophos Central Admin.

• Pour les comptes d’utilisation mensuelle. Vous devez être un partenaire Managed Service Provider (MSP) Flex pour créer un compte d’utilisation mensuel. Voir Compte d’utilisation mensuelle.

• Pour les commandes client gérées (commandes Sophos MSP Flex Connect). Vous devez être un partenaire MSP Flex Connect pour gérer ces comptes.

L’administrateur Sophos Central de votre client peut activer l’Assistance partenaire, si nécessaire.

Ceci s’effectue dans Sophos Central Admin. Accédez à Détails du compte > Support Sophos > Assistance Partenaires.

Détails du client

Pour afficher les groupes auxquels appartient votre client et les licences dont il dispose, sélectionnez le client et cliquez sur Détails du client.

La page qui s’ouvre répertorie les groupes et licences du client.

Vous pouvez ajouter votre client à un groupe existant à partir de cette page. Pour ce faire, sélectionnez un groupe et cliquez sur Enregistrer.

Retrouvez plus de renseignements ci-dessous :

• Licences
• Groupes

Changer le nom du compte client

Si le nom de compte d’un client indiqué dans Sophos Central Admin est incorrect, modifiez-le dans Sophos Central Partner comme suit :

1. Sélectionnez le nom du client dans Informations sur le contact.
2. À côté de Non affiché , cliquez sur Modifier.
3. Modifiez le nom.
4. Cliquez sur Enregistrer.

Le nouveau nom s’affiche dans Sophos Central Admin et dans votre compte de service Cloud dans Salesforce.

Abonnements aux commandes client gérées

Si vous avez la possibilité de créer des commandes Sophos MSP Flex Connect, vous pouvez également voir ces abonnements et leurs licences associées sur cette page. Ils sont marqués avec l’icône dollar. Vous pouvez voir l’état de leurs licences et ouvrir leur compte Sophos Central Admin. Vous pouvez également voir leurs coordonnées.