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https://docs.sophos.com/central/partner/help/es-es/index.html?contextId=Autotask-service-mapping

Asignar y configurar productos

Puede asignar sus productos de Sophos a servicios de Autotask y configurar la sincronización de uso de estos productos.

Asignar un producto Sophos a un servicio Autotask PSA

Para asignar un producto Sophos a un servicio Autotask PSA, haga lo siguiente:

  1. Vaya a Configuración y políticas > Integración de PSA > Detalles de Autotask.

  2. Haga clic en Configurar.

    Botón de configuración.

    Aparece la página Configurar sincronización de uso.

    Página Configurar sincronización de uso.

  3. En esta página, puede hacer lo siguiente:

    Para obtener más información, consulte las siguientes secciones.

Asignar un producto Sophos a un servicio PSA existente

  1. En la página Configurar sincronización de uso, en la columna Detalles del servicio de Autotask, escriba un nombre de servicio.

    Sugerencia

    También puede elegir de la lista de asignaciones si introduce al menos dos caracteres.

    Servicio de Autotask existente.

  2. En la página Configurar sincronización de uso, haga clic en Guardar.

Asignar un producto Sophos a un servicio PSA nuevo

  1. En la página Configurar sincronización de uso, haga clic en Añadir servicio a PSA o haga clic en el icono más en la columna Detalles junto al servicio de Autotask sin asignar.

    Botones para añadir un nuevo servicio de Autotask.

    Se muestra la página Añadir detalles del servicio de Autotask.

    Añada un nuevo servicio de Autotask.

  2. Introduzca la información necesaria.

  3. Haga clic en Aplicar.
  4. En la página Configurar sincronización de uso, haga clic en Guardar.

Editar una asignación de Autotask

Puede editar las asignaciones existentes. Para ello, haga lo siguiente:

  1. Vaya a Configuración y políticas > Integración de PSA > Detalles de Autotask.
  2. Haga clic en Configurar. Aparece la página Configurar sincronización de uso.
  3. Haga clic en el icono de detalles. Se muestra la página Ver detalles del servicio de Autotask.
  4. Haga clic en Editar los detalles de servicios de Autotask. Se muestra la página Editar los detalles de servicios de Autotask.
  5. Edite la información existente según sea necesario.
  6. Haga clic en Aplicar.

Activar o desactivar la sincronización de uso de un producto

Puede editar o eliminar un servicio asignado sin desactivar primero la sincronización de uso. Cuando realiza cambios, la sincronización se detiene, pero la próxima vez que identifiquemos el uso del producto Sophos correspondiente, creamos un servicio predeterminado y lo asignamos al producto. Entonces se reanuda la sincronización.

Para activar o desactivar la sincronización de uso de un producto, haga lo siguiente:

  1. Vaya a Configuración y políticas > Integración de PSA > Detalles de Autotask.
  2. Haga clic en Configurar. Aparece la página Configurar sincronización de uso.
  3. En la columna Sincronización, haga clic en los botones de los productos para los que desea activar o desactivar la sincronización de uso.
  4. Haga clic en Guardar.