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Kunden

Die Seite Sophos-Central-Kunden enthält die Liste Ihrer Sophos-Central-Admin-Kunden und zeigt deren Lizenzstatus an.

Gehen Sie zu Kunden.

Wenn Ihre Kunden Sophos Central Admin verwenden, können Sie deren Genehmigung anfordern, damit Sie ihre Konten verwalten und ihnen bei Verwaltungsaufgaben oder der Lösung von Alarmen helfen können.

Klicken Sie auf Nur meinen Schutz anzeigen hier, um die aktiven Lizenzkategorien anzuzeigen.

Geben Sie den Namen des Kunden ein, um nach dem Kunden zu suchen. Um wieder alle Einträge anzuzeigen, leeren Sie das Suchfeld.

Wenn Sie den Namen eines Kunden auswählen, werden die Kontaktinformationen des Kunden angezeigt.

Sie können Kundenkonten trennen. Siehe Kundenkonten trennen.

Sie können auch sehen, ob Ihr Kunde zu einer Gruppe gehört.

Monatliches Konto erstellen

Sie müssen ein MSP-Flex-Partner (Managed Service Provider) sein, um ein Konto mit monatlicher nutzungsbasierter Abrechnung zu erstellen.

Sie können verwaltete Nutzungskonten erstellen. Klicken Sie dazu auf Monatliches Konto erstellen.

Sie können Testkonten in Konten mit monatlicher nutzungsbasierter Abrechnung umwandeln. Siehe Abrechnungstyp aktualisieren.

Wenn Sie Flex-Lizenzen verwenden, können Sie Ihre Kunden möglicherweise nicht für Early Access-Programme anmelden. Dies liegt an Lizenzbeschränkungen. Flex-Lizenzen sind monatliche Lizenzen, die nicht mit den meisten Early Access-Programmen kompatibel sind.

Kunden starten

Wählen Sie einen Kunden aus und klicken Sie auf Kunden starten. Dadurch wird das Sophos-Central-Admin-Konto Ihres Kunden geöffnet.

Dies ist möglich, wenn die Partnerunterstützung aktiviert ist. Die Partnerunterstützung wird unter den folgenden Umständen automatisch aktiviert:

  • Wenn Sie eine Testversion für einen Kunden erstellen.

    Wenn ein Kunde selbst eine Testversion erstellt, muss er sie in seinem Sophos-Central-Admin-Konto aktivieren.

  • Für Konten mit monatlicher nutzungsbasierter Abrechnung. Sie müssen ein MSP-Flex-Partner (Managed Service Provider) sein, um ein Konto mit monatlicher nutzungsbasierter Abrechnung zu erstellen. Siehe Konto mit monatlicher nutzungsbasierter Abrechnung.

  • Für verwaltete Kundenaufträge (Sophos MSP Flex Connect Orders). Sie müssen MSP Flex Connect-Partner sein, um diese Konten verwalten zu können.

Der Sophos-Central-Administrator Ihres Kunden kann die Partnerunterstützung bei Bedarf aktivieren.

Dies erfolgt in Sophos Central Admin. Gehen Sie zu Kontoinformationen > Sophos Support > Partnerunterstützung.

Kundendetails

Um die Gruppen, zu denen Ihr Kunde gehört, und dessen Lizenzen anzuzeigen, wählen Sie den Kunden aus und klicken Sie auf Kundendetails.

Daraufhin wird eine Seite mit den Gruppen und Lizenzen des Kunden geöffnet.

Auf dieser Seite können Sie Ihren Kunden zu einer bestehenden Gruppe hinzufügen. Wählen Sie dazu eine Gruppe aus und klicken Sie auf Speichern.

Um Kundengruppen verwalten zu können, müssen Sie Partner-Superadmin sein.

Weitere Informationen finden Sie unter:

Namen des Kundenkontos ändern

Wenn der Kontoname für einen Kunden, der in Sophos Central Admin angezeigt wird, falsch ist, ändern Sie ihn in Sophos Central Partner wie folgt:

  1. Wählen Sie den Namen des Kunden aus, um Kontaktdaten zu öffnen.
  2. Klicken Sie neben Name wird angezeigt als auf Bearbeiten.
  3. Ändern Sie den Namen.
  4. Klicken Sie auf Speichern.

Der neue Name wird in Sophos Central Admin und in Ihrem Cloud-Service-Konto in Salesforce angezeigt.

Abonnements verwalteter Kunden

Wenn Sie Sophos MSP Flex Connect-Bestellungen erstellen können, können Sie diese Abonnements und die zugehörigen Lizenzen auch auf der Seite sehen. Sie sind mit einem Dollarsymbol gekennzeichnet. Sie können den Status ihrer Lizenzen sehen und ihr Sophos-Central-Admin-Konto eröffnen. Sie können auch ihre Kontaktdaten sehen.

Verwaltete Kunden und verwaltete Kundenaufträge.