Casos de MDR
Puede realizar un seguimiento de los casos de MDR que abrimos e investigamos.
Para ver los casos de MDR, vaya a MDR > Casos.
La página enumera todos los casos que hemos abierto para sus subentornos en el período de tiempo seleccionado y muestra una descripción de cada caso y su estado.
Estado
- En progreso: Todavía estamos analizando los datos.
- Requiere tomar medidas: Es necesario que tome medidas. (Hemos notificado a sus contactos).
- Resuelto: Hemos resuelto la amenaza.
Los paneles de estadísticas situados encima de la lista muestran el número de casos con cada estado para el período de tiempo actual y el cambio porcentual desde el último período de tiempo.
De forma predeterminada, verá las estadísticas de los últimos 7 días. Para cambiar esto, haga clic en el menú de la parte superior derecha de la página.
Gravedad
La lista también muestra la gravedad de cada incidente. Los niveles de gravedad y sus colores asociados son los siguientes:
- Crítica (rojo)
- Alta (amarillo)
- Media (amarillo)
- Baja (verde)
- Información (verde)
Detalles y mensajes del caso
Puede ver los detalles del caso o intercambiar mensajes con el equipo de Sophos MDR sobre el caso.
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Haga clic en el número de caso en la columna ID.
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En la página Detalles del caso, Resumen muestra el tipo de amenaza y el progreso del caso.
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En la página Detalles del caso, también puede ver mensajes sobre el caso del equipo de Sophos MDR. Para responder, escriba su respuesta en Nuevo mensaje y haga clic en Enviar mensaje.
- Los mensajes que envíe irán a una bandeja de entrada de MDR. Los atenderemos más adelante.
- Los mensajes que envíe o reciba se copian en los buzones de sus contactos autorizados, así que no se perderá ningún mensaje.
- Además de los mensajes, puede enviar y recibir archivos adjuntos.