Renovações, atualizações e substituições de licenças de firewall

Ao renovar suas assinaturas, você deve certificar-se de que seu pedido inclui o número de série do firewall em que a assinatura está sendo executada. Se você comprou um dispositivo da série XGS e o pacote Xstream Protection, você deve comprar o Xstream Protection. Se você comprou originalmente um pacote XG Series Protect usando o esquema de licenciamento legado, sua licença terá sido migrada para o novo esquema de licenciamento. Para renovar todas as assinaturas da sua compra original, talvez seja necessário selecionar mais de um produto. Por exemplo, se você comprou originalmente o TotalProtect Plus, para manter o mesmo conjunto de recursos ao renovar, compre o Xstream Protection Plus Email Protection e Web Server Protection como assinaturas individuais.

Quando você renovar, dependendo do seu país, seu agendamento de licença mostrará um código de licença que você precisa ativar ou mostrará que sua renovação já foi ativada. Certifique-se de ler o agendamento de licença quando ele for enviado para você e ativar todos os códigos de licença mostrados nele.

A data de início da renovação será o dia seguinte ao término da assinatura existente. A exceção a isso será se a assinatura anterior tiver expirado antes da renovação ter sido ativada. Nesse caso, a assinatura de renovação normalmente começará a partir da data de ativação, mas pode ocasionalmente ser retrocedida. Para obter detalhes, consulte Perguntas frequentes sobre a ativação das chaves de licença do firewall.

Se você quiser atualizar os produtos que você está executando no meio do prazo, você precisa solicitar uma cotação de seu revendedor. Você receberá um subsídio para o restante das assinaturas, o que reduzirá o custo das novas assinaturas que você comprar.

Quando uma alteração no meio do prazo é ativada, a nova assinatura é iniciada imediatamente e o restante da sua assinatura existente é cancelado, a menos que você solicite uma data de início futura. Você precisará ativar a chave mostrada no agendamento da licença, a menos que ela tenha sido ativada para você.

Você não pode fazer downgrade de uma assinatura no meio do prazo.

Consulte Requisitar um firewall RMA.

Quando uma licença adquirida tiver expirado, ela será exibida como inativa no Sophos Central e no Sophos Firewall. No entanto, as licenças de avaliação não são definidas como inativas após a expiração. Se a licença adquirida e a licença de avaliação tiverem expirado, a data de validade que você verá no Sophos Central e no Sophos Firewall será a da licença de avaliação, não da licença adquirida.