Perguntas frequentes sobre o uso e cálculo da licença de endpoint

Sim. Isso ajuda a evitar a contagem excessiva quando um login de administrador é usado para instalação, mas o usuário comum usa um segundo login não administrador. Dessa forma, o uso da licença é limitado ao usuário atualmente conectado.

As sessões RDS já não estão incluídas no Server Protection e não refletem mais na contagem de licenças do Endpoint Protection.

• O cálculo da licença pode diferir do uso verdadeiro de acordo com o Contrato de Licença de Usuário Final da Sophos (EULA).
• Se houver uma disparidade entre o cálculo no produto e a definição do EULA, a definição do EULA tem precedência.
• Se o produto subcalcular o uso, você será licenciado em seu uso real, conforme descrito no EULA.

• Em algumas circunstâncias, o cálculo de uso pode não estar correto. Você pode ver que excedeu seu limite de licença. Quando isso acontecer, você pode continuar usando e gerenciando seus produtos licenciados no Sophos Central.
• O limite de licença não é aplicado com base no uso calculado dentro do produto que pode ter imprecisões no cálculo.

• Dispositivos mantidos offline por mais de 30 dias são ignorados para evitar que dispositivos defeituosos ou com uma nova imagem continuem a ser considerados na contagem de uso de licenças.
• Se a varredura em tempo real não estiver ativada, um dispositivo não conta no uso da licença do Endpoint Protection.

1. No Sophos Central, vá para Relatórios.

2. Em Relatórios, clique em Usuários.

   Na página Usuários, você pode ver quais usuários estão usando licenças. Pode ordenar ou visualizar todos os usuários online ou ativos no dispositivo nos últimos 30 dias. Embora essa lista possa não ser um relatório de licença verdadeiro, isso ajudará a fornecer uma lista mais precisa dos usuários que usam licenças de usuário do Endpoint Protection.

   Para os tipos de licença Intercept X e MDR, você também pode exibir a quais dispositivos você atribuiu esses recursos na página Gerenciar software de endpoint. Consulte Computadores.

   Para o tipo de licença Device Encryption, você precisa ter uma Política de criptografia atribuída ao dispositivo com a criptografia ativada. Consulte Política de encriptação de aparelho.

Se uma conta tiver um usuário e um dispositivo associado, o uso da licença será calculado como um. O uso da licença cairá para zero se o dispositivo for deletado, mesmo que o usuário permaneça na conta, porque o usuário não tem mais um dispositivo associado a ele.

Se o dispositivo estiver offline por mais de 30 dias, ele não consumirá mais a licença, e o uso geral da licença cairá em um.

Os dispositivos são vistos como offline se o aplicativo Sophos tiver sido desinstalado, mas não deletado do Sophos Central, ou se o dispositivo não existir mais ou sua imagem tiver sido recriada. O limite de 30 dias impede que a contagem de uso aumente indefinidamente, evitando variações frequentes no uso com base em cenários comuns, como feriados. Se um dispositivo for deletado no Sophos Central, ele imediatamente deixará de computar na contagem de uso. O aplicativo Sophos deve ser reinstalado para que o dispositivo seja gerenciado novamente.

Sim. Um usuário com dois dispositivos, por exemplo, um usando somente Endpoint Protection e outro executando Endpoint Protection e Intercept X, usará uma licença do Endpoint Protection e uma licença do Intercept X.

Um dispositivo pode ser associado a apenas um usuário por vez. Quando o administrador entrar em um dispositivo para instalar um aplicativo Sophos, o dispositivo será inicialmente associado ao administrador e computará no uso da licença. Quando a instalação estiver concluída e o mesmo administrador sair, o dispositivo e sua licença serão associados ao próximo usuário que entrar.

Um dispositivo só pode ter um usuário associado, mas um usuário pode ter mais de um dispositivo.

Sim. Se um usuário entrar em dois dispositivos usando as mesmas credenciais de login, por exemplo, login de domínio, um usuário será exibido no Sophos Central com dois dispositivos associados.

Se um usuário entrar em dois dispositivos usando credenciais de login diferentes, por exemplo, contas locais do grupo de trabalho do Windows computername1\Jane e computername2\Jane, serão criados dois usuários no Sophos Central. Cada usuário terá um dispositivo e uma licença associada. Esse é o comportamento esperado, porque o Sophos Central não pode dizer se os dois logins são da mesma pessoa.

O administrador pode reatribuir os dois logins a um usuário, associando ambos os dispositivos a um usuário, reduzindo o uso da licença. Opcionalmente, o usuário sem login pode ser deletado.

Veja um exemplo: Uma organização com 100 usuários e 50 dispositivos pode ter o direito de comprar uma licença para 50 usuários. Um dispositivo não pode ser associado a mais de um usuário por vez. O uso máximo será de 50 se cada dispositivo estiver associado a um usuário diferente. Também pode ser menor se alguns usuários tiverem mais de um dispositivo associado a eles. Portanto, embora calculado com base em usuários, o uso calculado não pode exceder um valor licenciado com base no licenciamento do dispositivo.

Não. Por exemplo, se um administrador instalou apenas o Intercept X Advanced em um dispositivo e não incluiu o Device Encryption, os seguintes detalhes são vistos no Sophos Central quando o usuário original do dispositivo entra:

• Dois usuários ativos. Os usuários ativos são o administrador que instalou o produto Sophos e o usuário original.
• Um dispositivo ativo.
• Uma licença usada para Intercept X.
• Zero licença usada para Device Encryption.

O Painel de Controle do Sophos Central ajuda um administrador a identificar se os dispositivos precisam de atenção, por exemplo, se há uma instalação incompleta do Sophos ou deleção de dispositivos ou contas de usuário que não são mais necessários. Essas informações também são usadas em Relatórios Hero.

O uso da licença é exibido na página Licenciamento, no painel de licenciamento dos Relatórios Hero e no Partner Dashboard.