어플라이언스를 위한 원격 지원

Sophos 지원은 Sophos NDR 또는 타사 통합에서 사용되는 Sophos 어플라이언스의 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다.

경우에 따라 Sophos 지원에서 어플라이언스에 원격으로 액세스해야 합니다. 다음과 같이 최대 24시간 동안 액세스 권한을 부여할 수 있습니다.

어플라이언스가 온라인 상태여야 합니다.

위협 분석 센터 > 통합 > 구성됨으로 이동합니다.
어플라이언스 통합 탭을 클릭합니다.
어플라이언스를 찾습니다. 작업 열에서 자세히 메뉴(점 3개)를 클릭하고 원격 지원을 선택합니다.
원격 지원 대화 상자에서:
1. 활성화를 선택합니다.
2. 이 확인란을 선택하여 Sophos Group 개인 정보 보호 고지를 확인합니다.
3. 저장을 클릭합니다.
Sophos Central은 어플라이언스로부터 액세스 ID를 요청합니다. 준비가 되면 대화 상자에 자동으로 표시됩니다.
액세스 ID를 복사하여 Sophos 지원 팀에 보냅니다. 이것은 어플라이언스에 액세스하는 데 사용합니다.

원격 지원은 24시간이 지나면 자동으로 꺼집니다. 또는 수동으로 끄려면 원격 지원 대화 상자로 돌아가서 활성화를 끕니다.