データコレクタのリモートアシスタンス

ソフォスサポートは、Sophos NDR またはサードパーティ統合で使用されるデータコレクタのトラブルシューティングを支援します。

場合によっては、ソフォスサポートがデータコレクタにリモートでアクセスする必要があります。次のようにして、最長で 24時間までアクセスを許可できます。

データコレクタがオンラインである必要があります。

「脅威解析センタ－ > 統合」を参照します。
統合」ページで、「データコレクタ」タブを選択します。
データコレクタを見つけます。「アクション」列で、その他のメニュー (3つのドット) をクリックし、「リモートアシスタンス」を選択します。
「リモートアシスタンス」ダイアログで、次の操作を行います。
1. 「有効」を選択します
2. Sophos Group 個人情報保護通知を確認して、チェックボックスをオンにします。
3. 「保存」をクリックします。
Sophos Central がデータコレクタからのアクセス ID を要求します。使用可能な場合は、ダイアログに表示されます。
アクセス ID をコピーして、ソフォスサポートに送信します。データコレクタにアクセスするために使用されます。

リモートアシスタンスは、24時間後に自動的にオフになります。または、手動でオフにするには。「リモートアシスタンス」ダイアログに戻り、「有効」をオフにします。