アプライアンスログ

ソフォスアプライアンスのアクティビティのログを取得し、トラブルシューティングのためにソフォスサポートに送信できます。

Sophos Diagnostic Utility (SDU) はログファイルを収集します。ここで説明に従って、それらのログを取得できます。手順は、アプライアンスが実行されている VM にアクセスできるかどうかによって異なります。

VM にアクセスせずにログを取得

VM にアクセスできない場合は、ログファイルが保存されている場所を確認し、ソフォスサポートに次のように連絡します。

1. Sophos Central にサインインします。
2. 「脅威解析センタ－ > 統合 > 設定済み」を参照します。

3. 「統合アプライアンス」タブをクリックします。

   

4. アプライアンスを見つけます。右端の列で、省略記号 （3つの点） をクリックし、「ログの収集」を選択します。

   

5. 「ログのリクエスト済み」列で、情報アイコンの上にカーソルを置くと、ツールチップにログファイル名が表示されます。

   

6. ファイル名をソフォスサポートに送信します。

VM にアクセスしてログを取得

VM にアクセスできる場合は、次の手順でログファイルをダウンロードします。

1. 「脅威解析センタ－ > 統合 > 設定済み」を参照します。

2. 「統合アプライアンス」タブをクリックします。

   

3. アプライアンスを見つけます。右端の列で、省略記号 （3つの点） をクリックし、「ppliance Manager を開く」を選択します。

   

4. 「開く」をクリックします。

   パスワードがわからない場合は、リンクを使用してパスワードをリセットしてください。ユーザー名は zadmin です 。

   

5. Appliance Manager ダッシュボードで、「アクション」をクリックし、「ログファイルのダウンロード」を選択します。

   

6. ソフォスサポートにログファイルを送信します。