Impostazioni dei messaggi per gli utenti finali

Abilitando le Impostazioni dei messaggi per gli utenti finali, si attiva la visualizzazione, nella parte superiore dei messaggi e-mail in entrata, di un banner o di un tag del messaggio che indica se il messaggio è attendibile.

Le impostazioni dei messaggi per gli utenti finali permettono di impostare colori e messaggi diversi per indicare se un messaggio ha superato i controlli DNS. I controlli includono DKIM, SPF e DMARC.

È possibile attivare o disattivare le impostazioni dei messaggi per gli utenti finali. Inoltre, ogni tipo di impostazione dei messaggi per gli utenti finali può essere attivato o disattivato individualmente.

Le impostazioni dei messaggi per gli utenti finali saranno aggiunte ai messaggi in formato HTML o con testo in chiaro che vengono ricevuti dall’esterno dell’organizzazione.

Se un membro interno dell’organizzazione inoltra un messaggio a un altro membro interno, il banner verrà conservato nel messaggio inoltrato.

I messaggi provenienti da Sophos, ad esempio quelli di Riepilogo della quarantena, non contengono banner.

Tipi di impostazioni dei messaggi per gli utenti finali

I diversi tipi di banner sono i seguenti:

• Attendibile: questo banner è verde. Indica che il mittente si trova nell’elenco di autorizzazione e l’e-mail ha superato il controllo DMARC.

  

• Esterno: questo banner è giallo. Indica che i controlli DNS hanno trovato uno dei seguenti casi:

  • Il mittente si trova nell’elenco di autorizzazione e l’e-mail ha superato il controllo DMARC, ma il banner Attendibile è disattivato.
  • Il mittente non si trova nell’elenco di autorizzazione e l’e-mail ha superato il controllo DMARC.
  • Il mittente non ha impostato il record DMARC in DNS; di conseguenza non siamo in grado di stabilire se l’e-mail ha superato o non ha superato il controllo DMARC.

  

• Non attendibile: questo banner è arancione. Indica che il criterio DMARC è impostato, ma che l’e-mail non ha superato il controllo DMARC.

  

Ogni tipo di impostazione dei messaggi per gli utenti finali può essere attivato o disattivato individualmente. Aprire Email Security > Criteri, selezionare un criterio e cliccare su Impostazioni.

Le impostazioni e il testo predefinito dei banner possono essere modificati. In questo modo, si controlleranno le azioni che gli utenti possono visualizzare in ogni banner.

Selezionare tra le seguenti opzioni:

• Autorizza mittente: l'indirizzo e-mail del mittente viene aggiunto a un elenco di autorizzazione.
• Blocca mittente: l'indirizzo e-mail del mittente viene aggiunto a un elenco di blocco.
• Segnala messaggi di spam a Sophos: se questa funzionalità è attivata, gli utenti possono anche segnalare il messaggio come spam ai SophosLabs quando bloccano un mittente. Questo ci aiuta a migliorare il nostro rilevamento antispam.

Link nelle impostazioni dei messaggi per gli utenti finali

Le impostazioni dei messaggi per gli utenti finali possono contenere link su cui i destinatari delle e-mail possono cliccare. Con questi link è possibile aggiungere l’indirizzo del mittente a un elenco di autorizzazione o di blocco.

Se sono state configurate le opzioni Autorizza mittente e Blocca mittente nei banner e si desidera che i destinatari utilizzino elenchi di autorizzazione e blocco, occorre attivare anche Elenco Autorizzazione/Blocco in Impostazioni del servizio self-service.

Per visualizzare i link Autorizza mittente e Blocca mittente nei banner, procedere come segue:

1. Aprire Prodotti > Impostazioni generali > Impostazioni del servizio self-service.
2. Attivare Elenco Autorizzazione/Blocco.

3. Cliccare su Salva.

   Quando si ricevono messaggi in entrata, dovrebbe essere possibile visualizzare i link nei banner.

Si consiglia vivamente di instradare le e-mail in uscita attraverso Sophos Central, prima di attivare le impostazioni dei messaggi per gli utenti finali. In caso contrario, i destinatari esterni vedranno i banner nelle risposte o nelle e-mail inoltrate.

Per utilizzare link nelle impostazioni dei messaggi per gli utenti finali, la posta elettronica in uscita deve essere instradata attraverso Sophos Central.

Segnalazione di spam ai SophosLabs

È anche possibile offrire ai destinatari l’opzione di segnalare messaggi ai SophosLabs.

Questo è il nostro metodo consigliato per segnalarci la presenza di spam e altri messaggi pericolosi. Ci aiuta a migliorare i nostri metodi di rilevamento e ad acquisire informazioni sulle nuove minacce. Ci permette di offrire una protezione più efficace.

Quando si attiva Segnala messaggi di spam a Sophos, gli utenti vedranno un’opzione che consente di segnalare il messaggio ai SophosLabs dopo aver selezionato Blocca mittente.