Häufig gestellte Fragen zum Aktivieren von Firewall-Lizenzschlüsseln

Der Lizenzschlüssel ist ein eindeutiges Token, das bei Aktivierung die Abonnementfunktionen auf Ihrer Sophos Firewall entweder startet oder erweitert. Ein Lizenzschlüssel hat in der Regel eine Laufzeit von 12, 24 oder 36 Monaten. Wenn ein Lizenzschlüssel aktiviert ist, wird entweder eine Funktion verfügbar gemacht oder im Falle einer Verlängerung das Ablaufdatum dieser Funktion verlängert. Sie können einen Lizenzschlüssel nur einmal verwenden.

Überprüfen Sie Ihr Lizenzzertifikat, um sicherzustellen, dass Sie den richtigen Lizenzschlüssel ausgewählt haben. Wenn Sie mehrere Lizenzschlüssel bestellt haben, werden diese in Ihrem Lizenzzertifikat pro Produkt in einer Tabelle zusammengefasst. Jede Tabellenüberschrift enthält eine Beschreibung des Abonnements, das Sie bestellt haben.

Das folgende Beispiel zeigt einen Lizenzschlüssel für ein XG 210 EnterpriseGuard-Abonnement mit einer Laufzeit von 36 Monaten.

Wenn Sie eine Firewall angefordert und eine Basis-Firewall-Lizenz erworben haben, können Sie Ihren Lizenzschlüssel aktivieren.

Sie können Ihre Lizenz über Ihre Firewall aktivieren. Siehe Neue Firewall mit Sophos Central einrichten.

Ihr Händler kann Ihre Lizenz über das Sophos Partner-Portal aktivieren.

Wenn Sie Ihren Lizenzschlüssel aktiviert haben, ist es wichtig, die Lizenz vom Lizenzierungssystem mit der Firewall zu synchronisieren.

Melden Sie sich dazu bei der WebAdmin-Oberfläche Ihrer Firewall an, gehen Sie zu Verwaltung > Lizenzen und klicken Sie auf Lizenzsynchronisierung. Die Lizenzaktualisierung erfolgt sofort.

Die Firewall synchronisiert sich automatisch täglich, was bis zu 24 Stunden dauern kann. Sie müssen über eine Internetverbindung verfügen, damit die Lizenz synchronisiert werden kann.

Wir aktivieren Abonnements für Sie, wenn möglich, ohne Lizenzschlüssel zu verwenden. Für TotalProtect- oder EnterpriseProtect-Bestellungen erhalten Sie eine Seriennummer. Wenn Sie diese Firewall anfordern, aktivieren die zugehörigen Abonnements automatisch entweder FullGuard oder EnterpriseGuard. Für Abonnementverlängerungen in Großbritannien, den USA und Kanada sendet Sophos das Lizenzzertifikat direkt an den Kunden. Daher aktualisieren wir bei der Bearbeitung einer Verlängerungsbestellung die Abonnements, die der in der Bestellung angegebenen Seriennummer zugeordnet sind, anstatt Lizenzschlüssel zu generieren.

Sie können einen Lizenzschlüssel nur einmal verwenden, sodass er nicht funktioniert, wenn Sie ihn erneut verwenden.

Ein Lizenzschlüssel ist an ein bestimmtes Firewall-Appliance-Modell gekoppelt. Es ist also wichtig, das Modell dem Lizenzschlüssel im Lizenzzertifikat zuzuordnen. Ein Lizenzschlüssel für eine XG125 funktioniert beispielsweise auf einer XG125, nicht jedoch auf einer XG210.

Ein Lizenzschlüssel funktioniert nur bei einer Lizenz, die an eine Seriennummer gebunden ist, die erfolgreich mit einer von Ihnen erworbenen Basislizenz registriert wurde. Melden Sie sich bei der WebAdmin-Oberfläche Ihrer Firewall an, gehen Sie zu Verwaltung > Lizenzen und stellen Sie sicher, dass der Status der Basislizenz Abonniert, nicht Evaluierung.

Möglicherweise liegt ein Problem mit der Bestellungsverarbeitung vor, bei dem Sophos Lizenzschlüssel stornieren muss. In diesem Fall können Sie die Lizenzschlüssel in Ihrem Lizenzzertifikat nicht verwenden. In den meisten Fällen wird ein neues Lizenzzertifikat mit neuen Schlüsseln herausgegeben. In Großbritannien, den USA und Kanada erfolgt die Kommunikation über diesen Prozess auf demselben Kanal wie im ursprünglichen Lizenzzertifikat. Sophos gibt dann ein Ersatz-Lizenzzertifikat aus. In anderen Regionen muss der Distributor mit dem Wiederverkäufer und der Wiederverkäufer mit dem Kunden kommunizieren.

Nachfolgend sehen Sie ein Beispiel für ein Lizenzzertifikat.

Angenommen, das zu aktivierende Abonnement ist „Enhanced Support“ oder ein Paket, das „Enhanced Support“ enthält und die Firewall liegt nicht mehr unter Garantie. In diesem Fall wird die Laufzeit des neuen Abonnements verkürzt, um die Garantielücke zu schließen. Sophos führt eine Berechnung des beizulegenden Zeitwerts auf der Grundlage des Wertes des „Enhanced Supports“ durch, um die Differenz zu überbrücken. Der Zeitraum ist auf maximal sechs Monate begrenzt. Wenn also das zu aktivierende Abonnement „Enhanced Support“ ist und das vorherige Abonnement vor zwei Monaten abgelaufen ist, verkürzt sich die Laufzeit des neuen Abonnements um zwei Monate. Wenn es sich bei dem Abonnement um ein Paket handelt, das „Enhanced Support“ enthält, wird die Laufzeit des Pakets um die Anzahl der Tage verkürzt, die dem „Enhanced Support“ für die Differenz entspricht. Die Berechnungen basieren auf dem Listenpreis in USD.

Alle Sophos Firewall Renewal-Lizenzen werden automatisch aktiviert, sobald die Bestellung bearbeitet wurde.

Wenn ein Verlängerungsbestellung bearbeitet wird, aktualisieren wir die Abonnements, die an die in der Bestellung angegebene Seriennummer angehängt sind, anstatt Lizenzschlüssel zu generieren. Der Lizenzschlüssel ist nicht mehr in Ihrem Lizenzzertifikat enthalten, Start- und Enddatum Ihrer gekauften Produkte jedoch schon.

Das neues Lizenzzertifikat wird an dieselbe Person wie zuvor gesendet.

Diese Änderungen gelten für alle Sophos Firewall Renewal-Lizenzen auf allen Plattformen, d. h. XG, XGS, virtuell oder Software.