获取应用日志
您可以通过 Sophos Mobile 远程获取Sophos Intercept X for Mobile 和Sophos Chrome Security的日志文件。
有关如何获取 iPhone 或 iPad 的系统日志文件的信息,请参阅知识库文章 KB-000034154。
远程获取 Sophos Mobile 日志
注释
我们建议您在获取日志文件之前设置最详细的日志级别 跟踪。请参阅 设置日志级别。
要通过 Sophos Mobile Admin 获取设备上所有托管 Sophos Mobile 应用的日志文件,请执行以下操作:
- 在侧边的菜单栏中,单击设备。
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打开要获取其日志文件的设备。
您可以获取 Android 设备、iPhone、iPad 和 Chrome 设备的日志文件。
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在显示设备页面上,选择操作 > 获取日志文件。
Sophos Mobile 将向您发送包含日志文件的电子邮件。
对于 iPhone 和 iPad,用户必须在运行该操作后 72 小时内打开 Sophos Intercept X for Mobile。否则,操作将失败。
获取 Sophos Intercept X for Mobile 日志 (Android)
要获取 Sophos Intercept X for Mobile Android 应用的日志文件,请执行以下操作:
- 打开 Sophos Intercept X for Mobile。
- 打开应用菜单并选择设置 > 通过电子邮件发送日志。
- 选择电子邮件应用。
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输入电子邮件发件人和收件人。
默认发件人是用户的 Google 帐户,默认收件人是您在 Sophos Mobile Admin 中配置的 IT 联系人。请参阅 配置 IT 部门联系人。
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发送该电子邮件。
获取 Sophos Intercept X for Mobile 日志 (iOS)
要获取 Sophos Intercept X for Mobile iOS 或 iPadOS 应用的日志文件,请执行以下操作:
- 打开 Sophos Intercept X for Mobile。
- 打开应用菜单并选择设置 > 发送日志文件。
- 选择邮件。
- 输入电子邮件发件人和收件人。
- 选择发送。
获取 Sophos Chrome Security 日志
要获取 Sophos Chrome Security 的日志文件,请执行以下操作:
- 打开 Chrome。
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在扩展程序栏中,选择 Sophos Chrome Security。
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选择关于 > 导出日志。
Sophos Chrome Security 将把日志文件保存在设备的下载文件夹中。