重置设备密码

您可以远程重置以下设备的密码：

• Android Enterprise 设备
• iPhone 和 iPad，但不包括“Apple 用户注册”设备

限制

您不能重置以下设备的密码：

• 只有 Sophos Intercept X for Mobile 注册到 Sophos Mobile 的设备。
• Android Enterprise 设备 (如果用户未确认设备密码)。

在某些设备上，用户在安装 Sophos Mobile Control 应用之前的初始设置过程中设置密码。这种情况下，Sophos Mobile Control 应用会要求用户在每次同步时确认密码。只要用户未确认密码，您就不能远程重置密码。

重置密码

要重置设备的密码：

1. 在侧边的菜单栏中，单击设备。
2. 单击要重置其密码的设备。
3. 在显示设备页面上，单击操作 > 重置密码。
4. 如果确认对话框中显示一次性解锁密码，请将其交给用户。

在 Android 设备上，用户必须用一次性密码解锁设备，然后创建新密码。

在 iPhone 和 iPad 上，密码将删除并解锁设备。