Formattazione del dispositivo
È possibile formattare in remoto un dispositivo gestito con Sophos Mobile. Questa azione ripristina il dispositivo alle impostazioni di fabbrica.
Restrizioni
I seguenti dispositivi non possono essere formattati:
- I dispositivi in cui Sophos Mobile gestisce solamente Sophos Container.
- Dispositivi con profilo di lavoro Android Enterprise.
- Dispositivi che utilizzano la Registrazione dell'utente Apple.
- I Mac che sono stati bloccati in remoto.
I computer Windows con la Crittografia unità BitLocker vengono riavviati e bloccati, non reimpostati. Gli utenti devono immettere la chiave di ripristino di BitLocker per sbloccare il dispositivo.
Per formattare un dispositivo in remoto:
- Nella barra laterale dei menu, cliccare su Dispositivi.
- Nella pagina Dispositivi, cliccare sul triangolo blu accanto al dispositivo che si desidera formattare, e successivamente su Mostra.
- Nella pagina Mostra dispositivo, cliccare su Azioni > Formatta.
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Alcuni tipi di dispositivi richiedono la configurazione di impostazioni aggiuntive:
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Per i dispositivi Android Enterprise completamente gestiti, attivare Factory Reset Protection, se necessario.
Avviso
Se gli account Google configurati per Factory Reset Protection non sono validi o se non se ne conoscono le credenziali, il dispositivo diventerà inutilizzabile dopo la formattazione. Vedere Android Factory Reset Protection.
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Per iPhone e iPad, configurare queste impostazioni nella finestra di dialogo di conferma:
- Mantieni piano dati: se nel dispositivo è presente un piano per la rete dati, verrà mantenuto dopo il ripristino alle impostazioni di fabbrica.
- Vieta Quick Start: al primo avvio del dispositivo dopo il ripristino alle impostazioni di fabbrica, verrà saltato il passaggio Quick Start nell’Impostazione assistita, che consente all’utente di trasferire contenuti da un altro iPhone.
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Per i Mac, impostare un PIN di 6 cifre da inserire nel Mac per sbloccarlo.
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Cliccare su Sì nella finestra di dialogo di conferma.
Verrà creata e trasferita sul dispositivo un’operazione di formattazione del dispositivo.
Consiglio
Il PIN di blocco del sistema macOS viene visualizzato nella pagina del dispositivo, sotto Proprietà del dispositivo > Unlock passcode e nella pagina Dettagli operazione sotto PIN di blocco.