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https://docs.sophos.com/central/Mobile/help/it-it/index.html?contextId=eas-proxy-troubleshoot

Risoluzione dei problemi del proxy di EAS

Questa pagina indica come risolvere i problemi più comuni che si possono riscontrare con il proxy di EAS di Sophos Mobile.

Il servizio proxy di EAS non si avvia.

Problema

Il servizio proxy di EAS si avvia e si arresta immediatamente.

Causa

Il servizio proxy di EAS si arresta quando riscontra un problema irreversibile in fase di avvio.

Cosa fare

Controllare i log del proxy di EAS per informazioni sui problemi che si sono verificati durante l’avvio.

Il proxy di EAS non riesce a connettersi a Exchange Online.

Problema

Il proxy di EAS in modalità PowerShell interrompe la connessione a Exchange Online, anche se in passato non presentava questo problema.

Causa

Microsoft potrebbe aver interrotto il supporto della versione del modulo Exchange Online PowerShell utilizzata, ExchangeOnlineManagement. In tale eventualità, il proxy di EAS in modalità PowerShell non sarà più in grado di connettersi a Exchange Online.

Attualmente sono supportate solo le versioni 3.0.0 e successive del modulo ExchangeOnlineManagement.

Cosa fare

Aprire PowerShell con privilegi di amministratore ed eseguire i seguenti comandi:

  1. Controllare la propria versione del modulo ExchangeOnlineManagement:

    Get-InstalledModule ExchangeOnlineManagement | Format-List Name,Version

  2. Se la versione è 2.0.5 o precedente, eseguire l’aggiornamento alla più recente versione disponibile:

    Update-Module -Name ExchangeOnlineManagement

È anche possibile controllare le informazioni fornite da Microsoft su come risolvere i problemi.