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Installa app Google Play gestito

Quando si aggiunge un’app della versione gestita di Google Play a Sophos Mobile, gli utenti possono installarla dalla propria app della versione gestita del Play Store. Gli amministratori possono registrare l’app da Sophos Mobile.

Nota

Non è possibile aggiornare le app da Sophos Mobile. Per farlo, gli utenti devono utilizzare Google Play.

Installazione di app sui dispositivi registrati

Per installare un’app della versione gestita di Google Play da Sophos Mobile su dispositivi selezionati:

  1. Nella barra laterale dei menu, cliccare su App > Android.
  2. Nella pagina App - Android Enterprise, cliccare sulla freccia accanto all’app che si desidera installare, e successivamente su Installa.
  3. Eseguire una delle seguenti operazioni per selezionare i dispositivi su cui installare l’app:

    • Selezionare i singoli dispositivi.
    • Cliccare su Seleziona gruppi di dispositivi e successivamente selezionare uno o più gruppi di dispositivi.
  4. Cliccare su Fine.

Sophos Mobile invierà una richiesta a un server Google. Google procederà quindi a installare l’app sul dispositivo.

Per verificare lo stato di installazione di un dispositivo, aprire Mostra dispositivo > App installate. Vedere App in attesa di installazione.

Autorizzazione degli utenti a rimuovere app

Per impostazione predefinita, agli utenti non è permesso rimuovere un’app della versione gestita di Google Play installata da Sophos Mobile. Anche se possono disinstallare l’app, Google la reinstalla immediatamente.

Per permettere agli utenti di rimuovere in modo permanente app della versione gestita di Google Play:

  1. Nella configurazione del criterio Restrizioni assegnata al dispositivo o al profilo di lavoro, selezionare Consenti disinstallazione app.

    Vedere Configurazione Restrizioni (criterio del dispositivo Android Enterprise) e Configurazione Restrizioni (criterio del profilo di lavoro Android Enterprise).

Per informazioni generali su come assegnare criteri ai dispositivi, vedere Assegnazione di un criterio.

Risoluzione dei problemi

L’attività di installazione non viene visualizzata in Google Play.

Se un’attività di installazione rimane nello stato La richiesta di installazione verrà inviata a Google per un periodo di tempo esteso, verificare che l’app sia disponibile nel paese e per il tipo di dispositivo dell’utente.

L’app non è installata.

Se un’attività di installazione rimane nello stato Richiesta di installazione inviata a Google per un lungo periodo di tempo, aprire Google Play sul dispositivo e controllare la pagina dei download In sospeso, per vedere se è presente un’attività di installazione che ha smesso di rispondere. L’attività di installazione si avvierà solo una volta che sono state completate tutte le attività precedenti nell’elenco.