Níveis de atendimento do Sophos MDR
A Sophos oferece 2 níveis de atendimento MDR, Sophos MDR Essentials e Sophos MDR Complete, que incluem o seguinte:
90 dias de armazenamento de dados
O armazenamento de dados padrão para dispositivos é de 90 dias. Um ano de armazenamento de dados estendido está disponível como uma licença complementar para clientes que desejam ou precisam que os dados sejam retidos por períodos mais longos. A licença de armazenamento de dados estendido pode ser adicionada à sua assinatura a qualquer momento.
Integração com as soluções de segurança de terceiros e nativas da Sophos
Sophos MDR Essentials e MDR Complete aceitam a integração com todas as soluções Sophos – nuvem, e-mail e firewall – e também com uma ampla variedade de soluções de segurança de terceiros, oferecendo a você a capacidade de aproveitar seus investimentos existentes em produtos de firewall, nuvem pública, e-mail, identidade e rede e dando à equipe MDR Ops visibilidade adicional a todo o seu patrimônio digital para que tenham um contexto de detecção mais profundo.
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Pacotes de integração de terceiros
As licenças dos pacotes de integração da Sophos são necessárias para firewall, rede, e-mail, nuvem e identidade de terceiros, com preços baseados no número de usuários por pacote. Essas licenças podem ser adicionadas à sua assinatura a qualquer momento e permitem que você obtenha maior retorno sobre seus investimentos em segurança existentes.
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Sophos Network Detection and Response (NDR)
Por uma taxa de licença adicional, a solução Sophos NDR monitora a atividade da rede dentro do seu patrimônio digital, entre dispositivos, que, de outro modo, estaria fora do campo de visão de seus endpoints tradicionais. Veja mais informações sobre requisitos e instalação.
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Soluções Microsoft
Sem custo adicional, tanto o Sophos MDR Essentials quanto o MDR Complete oferecem suporte a Logs de auditoria do Microsoft O365 e à API do Microsoft Graph Security para que haja visibilidade dos alertas do Microsoft Azure e Defender, e a equipe MDR Ops possa correlacioná-los a outras atividades.
O suporte depende de suas assinaturas de produtos Microsoft. Veja mais informações sobre o Microsoft Graph Security e os Logs de auditoria do O365.
Metas de nível de serviço
Estabelecemos metas SLT (Service Level Target) para garantir que estejamos atendendo às suas expectativas e oferecendo o melhor serviço de segurança para proteger a sua empresa. Nossas SLTs são projetadas para fornecer diretrizes sobre as expectativas de tempo necessário para a criação de caso e as ações de resposta resultantes das investigações.
| Tempo esperado para Criação do caso | 2 minutos da detecção |
| Tempo esperado para a Ação de resposta inicial | 30 minutos da Criação do caso |
Sophos ThreatCast mensal
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Todos os meses, oferecemos insights exclusivos sobre o cenário de ameaças atual, a atividade de ameaças observada e as caças de ameaças conduzidas nos ambientes de clientes do Sophos MDR. Os analistas e pesquisadores de inteligência da Sophos passarão a você informações em primeira mão sobre no que os nossos analistas de MDR estão trabalhando e sobre como eles estão protegendo a sua organização.
Mais informações sobre esses serviços estão disponíveis em nossa página Legal.