Dossiers Managed Risk

L’équipe Managed Risk utilise un système de dossiers pour vous avertir et vous conseiller sur les mesures correctives à prendre lorsque nous découvrons des vulnérabilités critiques dans votre parc informatique.

Nous utilisons également les dossiers pour planifier des réunions avec notre équipe et pour toutes les autres interactions avec le service.

Afficher vos dossiers

1. Allez dans Centre d’analyse des menaces > Dossiers.

   Cette page affiche les dossiers XDR, MDR et Managed Risk. Si vous êtes un client XDR, vous pouvez enquêter vous-même sur tous les dossiers XDR, mais seules les équipes Sophos sont habilitées à traiter les dossiers MDR et Managed Risk.

2. Dans la colonne Type de dossier, recherchez Managed Risk.

   

3. Cliquez sur l’ID de dossier situé à côté de son nom pour afficher ses détails.

   

4. La page Détails du dossier s’affiche.

   La page affiche les détails du dossier spécifique. Il permet également à l’équipe Managed Risk d’enregistrer l’état d’avancement de son investigation.

   

Créer un dossier

Vous pouvez créer un dossier Managed Risk pour effectuer des tâches telles que :

• Changer vos paramètres de contrôle.
• Poser des questions ou exprimer vos préoccupations à l’équipe Managed Risk.

Pour créer un dossier, procédez comme suit :

1. Allez dans Centre d’analyse des menaces > Dossiers.

2. Cliquez sur Créer un dossier.

   

3. Dans la boîte de dialogue Créer un dossier, sélectionnez Managed Risk et saisissez un nom et une description.

   

4. Cliquez sur Créer.